Returer och återbetalningar

—

Avkastning

Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
 
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
 
Flera typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller sanitetsprodukter, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.
 
Andra varor som inte kan returneras:
  • Presentkort
  • Nedladdningsbar programvara
  • Vissa produkter för hälsa och personlig vård
 
För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller inköpsbevis för oss.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.
 
Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning kommer att ges: (om tillämpligt)
 
  • Böcker med tydliga tecken på användning.
  • CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.
  • Artiklar som inte är i originalskick, som är skadade eller där vissa delar saknas av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
Varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.
 
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
 
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan dröja innan din återbetalning bokförs officiellt.
 
Kontakta därefter din bank. Det krävs ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
 
Om du inte har fått din återbetalning efter att ha genomfört alla dessa steg, vänligen kontakta oss på kontakt@ecom-expansion.com.

Försäljningsobjekt (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reaprodukter kan tyvärr inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall vill byta den mot samma vara, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till kontakt@ecom-expansion.com så kommer vi att informera dig om huruvida det är möjligt att byta varan eller inte. Om svaret är positivt kommer vi att informera dig om den adress dit du ska skicka paketet.

Gåvor

Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig.
 
Om varan inte identifierades som en gåva vid inköpstillfället, eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att veta att du har returnerat varan.

Frakt

För att returnera en vara måste du skicka den till den adress som vi meddelar dig via e-post.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från den.
 
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
 
Om du skickar en vara som värderas till mer än 500 kr bör du överväga att använda en frakttjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.